Lunes a Viernes
9:00 am – 6:00 pm
Sábados
9:00 am – 3:00 pm
Domingos y festivos: Cerrado
1. Canales de Atención
Puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:
- ·WhatsApp: +57 324 650 1042
- ·Correo Electrónico: texuno52.dsd@gmail.com
- ·Redes Sociales: Respondemos mensajes y comentarios a través de nuestras cuentas oficiales de Instagram, Facebook y TikTok.
2. Tiempos de Respuesta
- ·Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de un plazo de 24 horas hábiles.
- ·Durante promociones o períodos de alta demanda, el tiempo de respuesta puede extenderse hasta 48 horas hábiles.
3. Información Proporcionada por el Cliente
Para garantizar una atención eficiente, es importante que proporciones:
- ·Número de pedido (si aplica).
- ·Descripción detallada de la consulta o solicitud.
- ·Datos de contacto actualizados.
Nos reservamos el derecho de verificar la identidad del cliente antes de proporcionar información confidencial o procesar solicitudes relacionadas con pedidos.
4. Políticas de Comunicación
- ·No solicitamos información confidencial como contraseñas, códigos bancarios o datos de tarjetas de crédito a través de ningún canal de comunicación.
- ·Cualquier intento de fraude o comunicación sospechosa debe ser reportado de inmediato a través de nuestros canales oficiales.
5. Notificaciones y Seguimiento
Utilizamos los datos de contacto proporcionados para enviar:
- ·Confirmaciones de pedidos.
- ·Actualizaciones sobre el estado de los pedidos.
- ·Promociones y novedades de TEX-UNO MULTIMARCA (si el cliente ha dado su consentimiento).
Puedes solicitar en cualquier momento la exclusión de nuestra lista de distribución para promociones, enviando un correo a texuno52.dsd@gmail.com.
6. Modificaciones y Actualizaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web o comunicado a través de nuestros canales oficiales.