Política de Envío

• ·Todos los pedidos confirmados serán procesados y despachados dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles a partir de la confirmación del pago.
• ·Los pedidos realizados después de las 3:00 p.m. serán procesados a partir del siguiente día hábil.

El tiempo de entrega estimado puede variar según el destino del pedido y las políticas de la transportadora:

• ·Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla): 1–3 días hábiles después del despacho.
• ·Otras ciudades y municipios: 2–4 días hábiles después del despacho.
• ·Zonas rurales o de difícil acceso: 3–5 días hábiles después del despacho.

Nota importante: Una vez que el pedido es entregado a la transportadora, TEXTILES UNO DIGITAL S.A.S. no se hace responsable de retrasos en la entrega ocasionados por la transportadora, condiciones climáticas, restricciones locales o cualquier otro factor externo.

• ·Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia.
• ·Para envíos internacionales, consulta directamente con nuestro equipo de atención al cliente.

• ·Envío estándar: El costo se calcula automáticamente según la ubicación y el peso del pedido.
• ·Envío gratuito: Disponible para compras superiores a $300.000 COP, únicamente para destinos dentro del territorio nacional.

• ·Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para realizar el seguimiento en tiempo real a través de la página de la transportadora.
• ·También puedes consultar el estado de tu pedido desde tu cuenta en Mi Cuenta.

• ·Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos por direcciones incorrectas.
• ·Si el cliente no recibe su pedido en el plazo estimado, debe contactarnos dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la fecha estimada de entrega.
• ·En caso de no poder realizar la entrega (ausencia en el domicilio, datos incorrectos), el transportador realizará un segundo intento. Si no se logra, el pedido será devuelto y el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío.

Si el pedido llega con defectos o errores, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción. Para más información, consulta nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones.